公共关系危机管理挑战:公共关系危机管理的最大挑战是什么?

时间:2019年05月23日 作者:原创点击:113
及时修复企业形象也能有效地避免公共关系危机的扩散,避免危机发生连锁反应,对危机具有一定的缓冲及预防作用。如果组织及时恢复良好的组织形象,公众便会在一定程度上降

  公共关系危机管理挑战:公共关系危机管理的最大挑战是什么?

  及时修复企业形象也能有效地避免公共关系危机的扩散,避免危机发生连锁反应,对危机具有一定的缓冲及预防作用。如果组织及时恢复良好的组织形象,公众便会在一定程度上降低甚至放弃对组织的怀疑,减少组织应承担的危机责任。此外,公众还会认为在既往的危机中,由于企业对危机采取了积极负责任的行为,因此,即使出现危机的负面信息,他们也可能采取对企业有利的态度取向,从而大大减少危机对组织公共关系的损伤,使危机对组织的不利影响最小化。据中国传媒大学广告学院危机公关管理研究所相关数据显示,危机爆发后,近70%的被访企业启动了企业形象修复措施,有55%的被访企业在1-2周内迅速启动了企业形象修复措施,可见中国企业对于企业形象修复的重视程度较高。但是,尽管中国企业对于公共关系危机管理中企业形象修复颇为重视,如何有效地修复企业形象却是中国企业进行公共关系危机管理的一大困惑和挑战,有37. 5%的企业认为危机发生后品牌修复的不足已成为其公共关系危机管理中的最大挑战。