危机公关管理的内容:你能做些什么小事

时间:2019年05月23日 作者:原创点击:114
你能做些什么——你能做些什么小事——让客户感觉愉悦,从而确保客户再次光顾?要知道,就在线的发言活跃度而言,愉快客户的活跃度仅次于充满抱怨的客户。

危机公关管理的内容:你能做些什么小事:

你能做些什么——你能做些什么小事——让客户感觉愉悦,从而确保客户再次光顾?要知道,就在线的发言活跃度而言,愉快客户的活跃度仅次于充满抱怨的客户。(你可以借此扭转局面,获益无穷。)  

 多亏社交媒体的发展,客户服务领域发生了惊人的变化。甚至比重大事件更加重要,因为人们很容易与你站在同一阵线,为了一件小事对你大加赞扬。 

 现在——当你阅读本书时——请你列举三个小改变,这些改变不需花费过多的金钱,而且马上就能付诸实践,目的是让客户感到愉悦,并把从你这里获得的惊喜传播开来。