「危机公关的正确姿势」:记住这五大点

时间:2019年06月11日 作者:原创点击:77
 1、面对品牌危机,企业要反应及时,积极主动面对危机事件。

  「危机公关的正确姿势」:记住这五大点

  第1、面对品牌危机,企业要反应及时,积极主动面对危机事件。

  第2、是否拥有专业的危机团队和专业的危机应对方案,导致企业的公关结果会有天壤之别。

  第3、危机公关最为重要的是你的态度,以及在事件发生后,你已经或者即将采取的措施。

  第4、主动承认错误比解释更加有效,主动承担责任比互相推托更加有效。危机触发的时候,解释等于狡辩,推托会被理解为心虚。

  第5、处理危机时,无论你是对是错,首先把自己的姿态放低,网友才会对你有高的包容度。