[危机公关如何处理]企业出现负面信息危机公关如何处理

时间:2019年06月06日 作者:原创点击:94
企业出现负面信息危机公关如何处理?如何负面信息删除?-网络公关负面信息怎么处理最好现在互联网的传播速度,影响力,信息获取能力超过了人类历史的任何一个时代,公司出现负面新闻传播和搜索出现负面很快就会传播出去

      [危机公关如何处理]企业出现负面信息危机公关如何处理

  企业出现负面信息危机公关如何处理?如何负面信息删除?-网络公关负面信息怎么处理最好现在互联网的传播速度,影响力,信息获取能力超过了人类历史的任何一个时代,公司出现负面新闻传播和搜索出现负面很快就会传播出去

  负面处理要从两个方向来处理:

  1,根据公司实际情况和媒体方进行沟通,在新闻的源头进行处理。

  2,搜索源头进行压制,把负面的新闻进行排名压制靠后

  公司的负面处理最好用负面舆情公关公司来进行处理,因为处理舆情的时候公司出面,很多媒体会坐地起价,虽然公司提供了很多资料和正面材料,但是媒体报道的时候就会拖住不出来负面新闻

  然后说下具体怎么处理公司的负面新闻

  一,SEO网站的排名搜索占位,公司官网的正面的信息优先展示,负面新闻压制到后面

  根据公司负面词进行官网优化,提升官网的在百度搜索的权重,让官方网站的词能够在搜索排名到负面新闻的前面,在搜索引擎占据到一定位置,比如原来给某金服做排名,搜索的词前两页中有60%是官网的内容,这样可以将其他负面的新闻压制到后面几页去了,这样对网站的负面影响就很小,特别5页以后 其实查看的几率就更低了

  二,联系源头平台的处理公司负面新闻

  一般源头新闻都是在大平台,而且大平台其实都有投诉入口,在平台投诉入口,把负面新闻说清楚,提供相关的资料,比如常规的营业执照,或是合同之类,第三方的截图(个人经验如果是百度平台的,企信网的截图巨好用)

  这个处理周期长短不一,工作日处理比较快,节假日巨慢。

  三,网站新闻网发布的公司负面信息处理

  指的是一些门户大站,这个大概有3种类型,先易后难来说

  1,如果是新闻网站的自媒体(自媒体号,博客,微博)发稿出来的,这个找博主处理说明情况一般来说给点辛苦费,

  2,媒体转载的新闻,这以前处理是源头出一个撤稿函,书面或是邮件形式给新闻网站进行处理,这个周期很长,得慢慢熬,多次提交

  3,媒体直接发布的,这个也能处理,但是需要精力去更近,需要证明的资料比较多,建议用高权重网站做发稿压制处理,这个需要注意标题,内容,发稿的网站,发完以后可以做一些刷阅读处理,把发布的内容排名靠前。如果正面材料确实误报道,这个负面信息也是可以进行负面新闻的处理的。

  四,小站论坛里面的公司负面信息处理

  这个处理起来还是比较简单,有一点的相关正面材料还是很快能处理掉,不过这个也是得靠和站点的关系,因为无忧网络公关进行负面处理多年和很多站长的关系不错,只要是负面新闻报道有误,很多网站还是可以做到秒删。

  无忧网络公司小插曲:社区居民对策:

  1、社区是企业生存和发展的基地,如果危机事件给社区居民带来了损失,企业应组织人员专门向他们致歉。

  2、根据危机事件的性质,也可派人到社区居民家庭中分别遣歉。

  3、向全国性的报纸和有影响的地方报刊发谢罪广告。

  其内容包括:作为谢罪广告对象的有关公众;公众了解的事项;明确而鲜明地表示企业敢于承担社会责任、知措必改的态度。

  4、必要时应向社区居民赔偿经济损失或提供其他补偿。除上述关系对象外,还应根据具体情况,分别对与事件有关的交通、会安、市政、友邻单位等公众采取适当的传播对策,通报情况,回答咨询,巡回解释,调动各方面的力量,协助企业尽快渡过危机,使企业形象的损害控制在最低限度。